عودة تدريجية لخدمات «أوتلوك» في فرنسا بعد عطل تقني عالمي شل منصات «مايكروسوفت» لساعات

بدأت خدمة البريد الإلكتروني «أوتلوك» بالعمل مجدداً بشكل تدريجي، وذلك في أعقاب عطل تقني واسع النطاق ضرب أنظمة «مايكروسوفت 365» لعدة ساعات حول العالم، وأثر بشكل مباشر على الحياة اليومية وسير العمل لملايين المستخدمين والموظفين والشركات، بما في ذلك أفراد الجالية في فرنسا وعموم القارة الأوروبية.

تحسن ملحوظ في فرنسا وتحذيرات من اضطرابات مستمرة

أوضحت شركة «مايكروسوفت» أن الإجراءات التقنية التي باشرت بتنفيذها لحل المشكلة بدأت تؤتي ثمارها، حيث استعاد المستخدمون إمكانية الوصول إلى رسائلهم تدريجياً. وأشارت الشركة إلى تسجيل «تحسينات واسعة» في أمريكا الشمالية و«تحسينات مستمرة في جزء كبير من أوروبا»، إلى جانب مؤشرات تعافٍ مشجعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

وفي فرنسا والبرتغال، بدأت الخدمة تعود لطبيعتها بصورة ملموسة قرابة الساعة الثانية ظهراً، في حين لا تزال دول أوروبية أخرى، مثل إيطاليا واليونان، تواجه صعوبات في الوصول إلى البريد الإلكتروني. وحذرت الشركة من أن بعض المستخدمين قد يستمرون في مواجهة بطء أو انقطاعات مؤقتة أو تأخير في تسليم الرسائل ريثما يكتمل الإصلاح الشامل.

18 ساعة من الشلل التقني وتساؤلات حول التبعية الرقمية

امتد هذا الخلل الفني لنحو 18 ساعة متواصلة، حارماً العديد من الأفراد والمؤسسات من تصفح بريدهم الإلكتروني أو إرسال الرسائل، فضلاً عن تعطيل استخدام تطبيق «مايكروسوفت تيمز» (Microsoft Teams) الذي تعتمد عليه الكثير من أماكن العمل والشركات في تسيير أعمالها اليومية وتواصل موظفيها.

وأكدت مايكروسوفت أنه، حتى هذه المرحلة، لا توجد أي أدلة أو مؤشرات تفيد بأن العطل ناجم عن عمل تخريبي أو هجوم سيبراني. ومع ذلك، أعادت هذه الحادثة تسليط الضوء على المخاطر الناتجة عن الاعتماد المفرط على باقة خدمات تقدمها شركة تقنية واحدة، وهو ما يدفع الحكومات والمؤسسات في أوروبا الغربية منذ سنوات للسعي نحو تقليل هذه التبعية وتعزيز ما يُعرف بـ«السيادة الرقمية» لحماية الخدمات الأساسية من الشلل المفاجئ.